【感謝の法則】成田直人著
〜あなたの売上げが爆破します〜
CREDO（クレド）とは、ラテン語で信条、志の意味。世界中の企業が経営哲学や行動指針をクレドとして明文化し、全従業員に浸透させています。
【感謝の７カ条】
１ 常にプロ意識を持って接客する
２ 『いらっしゃいませ』より『ありがとうございます‼️』
３ 目の前のお客様を徹底的に幸せにする
４ 上司を認め、同僚を認め、部下を認める
５ 『認めて、褒めて、誉めて、ありがとう』で感謝の連鎖を作る
６ 家族に感謝する
７ 支えてくれるすべての人に感謝する
【仕事の７カ条】
１ 『今、何のために働いているのか』と働く意味を常に意識する
２ 徹底した商品知識を身につけること
３ 専門用語なしのわかりやすい応対を心がける
４ お客様最優先で業務に取り掛かる
５ 一秒でも早くお客様に商品を提供する
６ 日々『改善』を重ねる
７ 人を変えるのではなく、自分から変わろう
第１章 【売上１億円はだれでも必ず達成できる！】
第２章 【本当に売ると決める】
46 できるからやるのではなく、『やるからできる』〜皆さん、人生は一度きりです。やり直しはきません。昨日には戻れません。一瞬一瞬が勝負です！
★ いつも自分で決めたことにチャレンジする！納得いくまでやりきって。達成できたか、できないかは別にして、その都度悔いのない人生を歩みたい！
★ 自分の可能性は自分で決めていいのです！
★ 成長させてくれるすべてのものが、いつか対価として返ってきます！
77 やり続けるための仕組みをつくる〜日々の小さな決め事を守ること、
第３章 【売れない自分を受け入れる】
94 売れない理由は無限にある〜人を変えるのではなく、自分を変えよう！
★ 『売れない理由』を導き出して、徹底して『改善』し続けた結果です！
100 商品知識が足りない！？〜特化した分野で商品知識をつけること！
★ お客様から一番質問の多かったカテゴリーの知識を徹底的にマスターすることです！
113 体験に勝るものはない！
115 商品知識があるのに売れない〜商品知識にまつわる専門用語のせいかも！
118 お客様の気持ちがわかっていない〜お客様の知識レベルに合った接客をしているか？
第４章 【商品を売ろうとしてはいけない】
134 共感する〜お客様を怖がらせない！お客様の現在地を明確にする。
★ 多くの販売員は、なんでお客様にわかってもらえないのかが、わからない！
162 尽くす〜お客様に尽くし、与える！お客様の『？』をすべてなくす。〜お客様と同じ目線に立った接客をすることです！
★お客様の『？』をすべてなくしてあげて、圧倒的な信頼関係を築くこと！
186 安心感を与える〜アフターフオローに時間を割く！
192 お客様との信頼関係を築くこと！〜お客様との『信頼関係』を一瞬で築く！
第５章 【感謝の連鎖が売上を爆発させる】
224 お客様への感謝〜目の前のお客様を徹底的に幸せにする！
234 仕事仲間への感謝〜『認めて。褒めて、誉めて、ありがとう』で感謝の連鎖をつくる！
257 家族への感謝〜支えてくれるすべての人に感謝する！
■上記は、売上１億円を引き寄せる【感謝の法則】成田直人著1,500円の本ですが、様々な仕事、様々な商品、様々なサービス業を生業にしている以上、必須の内容ばかりです‼️
