【ドラッカーを読んだら会社が変わった】佐藤 等先生の言葉
〜１月１４日札幌大通り倫理法人会での学び〜
•ドラッカーの言葉を使ったら会社が変わった！
•情報は手に入るが、知識は手に入らない！
■十勝バス は、営業してお客様を増やすには……【ノンカスタマーに聞け！】
・重要な情報は、非顧客に聞け！
・イノベーションの進め方ー『小さく始める！』
・どうしてバスに乗ってくれないの？…３年間で１０００世帯を訪問したら、２割売り上げが増えた！
・どうして御社の商品を買ってくれないの？
・家の前のバス停のバスがどこに行くのか知らなかった！
・『不便解消』から『不安解消』をするのが商売繁盛の原点！
・非顧客に『一言だけ聞く』こと
・マネジメントの教科書は世界に無い！
・マネジメントを教える学校はない
・マネジメントは実学から➡︎実践だ！
・原理原則を学び、実践がすべてに優先する！
・すべては一言から変わった！
※札幌市のバス運転手さんにドラッカーを読んでもらった
■【ドラッカーの読み方・使い方】
・学んでも 実践の後に、理解がある！
・ユニクロの柳井さんはドラッカーの実践者！
・お客様の『真の目的は何か？』の追求を！
・すべての事業者は・・・御用聞きだ！
・実践を先行させて、理解があり、進む 一番は成果だ！＝実践し、成果をあげること！
・泳げる！自転車に乗れる！言葉を使えるようになる！９９を覚えるには、繰り返し繰り返し練習しての結果だ！
・実践！実践のトレーニングで身につくだけ！身について習慣なり、結果がでる！
■能力を習慣化するのが、ドラッカー理論の基本です！
個人…セルフマネジメント
組織…仕事のマネジメントと人のマネジメント
社会…事業のマネジメント
ドラッカーの道具箱は上記の４つのマネジメントがすべてだ！
■昨日、札幌大通り倫理法人会のモーニングセミナーで４０分間の佐藤 等先生の言葉をメモして、今朝発信させて頂きました！